Lululemon Profilul companiei și PR Missteps

Lululemon Athletica a fost fondată în 1998 și și-a deschis primul magazin în Vancouver, Canada în 2000. Fondatorul Chip Wilson a adus experiența sa cu țesături de înaltă tehnologie, obținute din producția de echipamente pentru surfing, skateboarding și snowboarding, pe piața emergentei yoga-wear. De fapt, Lululemon a făcut mult pentru a crea acea piață și a modela nu numai ideea de îmbrăcăminte de yoga foarte specializată, ci și conceptul de îmbrăcăminte atheleisure.

Compania a crescut rapid, se extinde în întreaga Canada și Statele Unite și în marile orașe din Australia, Asia și Europa.

Cultul lui Lulu

Lululemon a muncit din greu pentru a-și integra propriile magazine în comunitățile locale de yoga prin găzduirea de cursuri gratuite și alte evenimente de yoga. Fiecare magazin are, de asemenea, un grup de "ambasadori", profesori locali de yoga și alți instructori de fitness care promovează brandul, arătând bine în jurul orașului în Lululemon. Însă, după cum urmează, cultul lui Lululemon vine de la bază: mulți yogini cred că pantalonii companiei, printr-o combinație de țesături de proprietate (tonalitatea misterioasă), tăieri inteligente și Lulu juju, sunt cei mai măguliți la posteriori, ajutând la prezentarea din "râul yoga" foarte râvnit. Cu alte cuvinte, fac ca fundul sa arate bine.

Nivele de yoga frumoase = dolari și cenți

Un fundal perfect sculptat nu este ieftin: o pereche de pantaloni de semnătură de la Lululemon, incluzând pantalonul Groove Pant și bastonul original Waga Under, inelul de la 98 $.

Lululemon a pionierat ideea unei pantaloni de yoga premium și a împins în mod corespunzător punctul de preț. Având în vedere că recursul lui Lululemon este încadrat în stilul de viață (costumele de la Lulu au înlocuit transpirațiile de calitate superioară, cum ar fi magazinul de gimnastică / magazin alimentar / școala în comunitățile bogate), nu este surprinzător faptul că Lululemon transformă în mod constant un profit, economice.

Nu fără controverse

Lululemon a făcut știrile de câteva ori de-a lungul anilor, din motive care nu le-au atras rentabilitatea. În 2007, un articol din New York Times a arătat că testele științifice au arătat că articolele de îmbrăcăminte pe care compania le-a publicat ca făcute din alge marine nu conțineau niciunul din mineralele pe care le-ați găsi în alge marine.

În 2011, compania a curtat din nou controversa prin îmbrăcarea sacilor de cumpărături cu un slogan ("Cine este John Galt?") Preluat din cartea autorului obiectivist Ayn Rand. Nu cu mult timp după această strategie de publicitate a determinat mulți clienți să devină deziluzionați de brand, fondatorul Chip Wilson a demisionat din funcția de CEO.

În 2013, Lulu a fost din nou în știri pentru o eroare de fabricație, care a făcut ca pantalonii lor scumpe să fie vizibile când purtătorul sa aplecat peste (așa cum faceți în cazul câinelui cu care se confruntă în jos de aproximativ un milion de ori pe clasă de yoga). Când clienții au început să se plângă că calitatea produsului a fost alunecoasă, după cum o demonstrează excesul de umplere și subțiere, Chip Wilson, care era în continuare președinte al consiliului de administrație, sa întors să ne spună că problema nu era cu pantalonii, coapsele femeilor. Mai exact, unele coapse mari ale femeilor.

Deși fiecare dintre aceste gafe a provocat o reacție, compania a demonstrat o rezistență remarcabilă, revenind puternic chiar și în fața unei concurențe sporite pe piața pe care a creat-o.

Continuând să se distanțeze de Wilson, care a coborât din bord în 2015, nu a rănit nici. Lululemon a continuat să se extindă pe noi piețe, deschizând magazine care se concentrează pe bărbați și dezvoltând Ivivva, o linie pentru fete.